Ochrana osobných údajov

1. Kto sme a prečo táto politika existuje

Spoločnosť xarlimex.eu s.r.o., so sídlom Obchodná 14, 811 06 Bratislava, Slovenská republika (IČO: 54 782 193, DIČ: SK2122478631), je prevádzkovateľom osobných údajov v zmysle Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákona č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov. Naším cieľom je byť maximálne transparentní v tom, ako nakladáme s vašimi údajmi, aby ste mali plnú kontrolu nad svojím súkromím.

Táto politika sa vzťahuje na všetky osobné údaje, ktoré zhromažďujeme prostredníctvom webovej stránky xarlimex.eu, pri spracovaní objednávok, komunikácii so zákazníkmi alebo pri používaní akýchkoľvek iných služieb, ktoré poskytujeme. Odporúčame vám prečítať si tento dokument pozorne pred tým, než nám poskytnete akékoľvek osobné informácie.

2. Aké údaje zhromažďujeme

Zhromažďujeme iba také osobné údaje, ktoré sú nevyhnutne potrebné na splnenie konkrétneho účelu. Tieto údaje môžu zahŕňať: meno a priezvisko, doručovaciu a fakturačnú adresu, telefónne číslo, e-mailovú adresu, platobné informácie (spracúvané výhradne cez zabezpečeného platobného partnera), históriu objednávok a komunikáciu s naším zákazníckym servisom.

Okrem toho pri návšteve našej webovej stránky automaticky zhromažďujeme technické údaje: IP adresu, typ prehliadača, operačný systém, referenčnú URL adresu, čas a dátum návštevy, navštívené stránky a kliknutia. Tieto technické údaje slúžia výhradne na analytické a bezpečnostné účely a nie sú spájané s vašou identitou bez vášho súhlasu.

Nikdy nezískaváme citlivé osobné údaje (napr. údaje o zdravotnom stave, finančnej situácii či politickom presvedčení) bez výslovného informovaného súhlasu, a aj vtedy len v nevyhnutnom rozsahu.

3. Na aké účely používame vaše údaje

Vaše osobné údaje spracúvame na nasledujúce účely: vybavovanie a doručovanie objednávok, komunikácia so zákazníkom (potvrdenia, aktualizácie stavu objednávky, odpovede na otázky), fakturácia a plnenie zákonných povinností, zlepšovanie kvality našich produktov a služieb na základe spätnej väzby, ako aj zasielanie marketingových oznámení v prípadoch, kde ste na to udelili súhlas.

Marketingové e-maily a SMS správy vám posielame výhradne na základe vášho výslovného súhlasu. Odber marketingových oznámení môžete kedykoľvek zrušiť kliknutím na odkaz „Odhlásiť sa" v každej správe alebo zaslaním žiadosti na [email protected].

4. Právny základ spracovania

Vaše osobné údaje spracúvame na základe jedného alebo viacerých nasledujúcich právnych základov: plnenie zmluvy (spracovanie objednávky), oprávnený záujem (bezpečnosť webovej stránky, predchádzanie podvodom, analytika), zákonná povinnosť (uchovávanie účtovných dokladov) a súhlas (marketingová komunikácia, cookies, ktoré nie sú nevyhnutne potrebné).

Súhlas, ktorý ste nám udelili, môžete kedykoľvek odvolať bez toho, aby to malo vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na plnenie existujúcej objednávky.

5. Zdieľanie údajov s tretími stranami

Vaše osobné údaje nepredávame, neprenajímame ani nevymieňame s tretími stranami na komerčné účely. Údaje môžeme zdieľať výhradne s overenými partnermi, ktorí nám pomáhajú prevádzkovať naše podnikanie: kuriérske a logistické spoločnosti (SPS, GLS) za účelom doručenia objednávky, platobné brány (Stripe, PayPal) za účelom spracovania platieb, poskytovatelia e-mailových služieb za účelom zákazníckej komunikácie, analytické nástroje (Google Analytics) v anonymizovanej forme.

Všetci naši partneri sú zmluvne viazaní zachovávať dôvernosť vašich údajov a smú ich používať výhradne na určený účel. V prípade zákonnej povinnosti môžeme poskytnúť údaje príslušným štátnym orgánom.

6. Uchovávanie osobných údajov

Osobné údaje uchovávame po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu, na ktorý boli zhromaždené, alebo po dobu vyžadovanú príslušnými právnymi predpismi. Údaje súvisiace s objednávkami uchovávame spravidla 10 rokov z dôvodu zákonnej archivácie účtovných dokladov. Marketingové údaje uchovávame do odvolania súhlasu alebo po dobu 3 rokov od poslednej interakcie.

Po uplynutí doby uchovávania sú vaše osobné údaje bezpečne vymazané alebo anonymizované tak, aby ich nebolo možné priradiť k vašej osobe.

7. Vaše práva podľa GDPR

Ako dotknutá osoba máte nasledujúce práva: právo na prístup k svojim osobným údajom, právo na opravu nesprávnych alebo neúplných údajov, právo na vymazanie údajov („právo byť zabudnutý"), právo na obmedzenie spracúvania, právo na prenosnosť údajov, právo namietať voči spracúvaniu a právo podať sťažnosť na Úrade na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (www.dataprotection.gov.sk).

Na uplatnenie akéhokoľvek z týchto práv nás kontaktujte písomne na adrese [email protected] alebo poštou na adrese sídla spoločnosti. Na vašu žiadosť odpovieme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní.

8. Bezpečnosť údajov

Na ochranu vašich osobných údajov používame primerané technické a organizačné bezpečnostné opatrenia: šifrovanie SSL/TLS pre prenos dát, prísne kontroly prístupu pre zamestnancov, pravidelné bezpečnostné audity a zálohovanie údajov na zabezpečených serveroch umiestnených v Európskej únii.

Napriek všetkým prijatým opatreniam nie je možné zaručiť absolútnu bezpečnosť prenosu dát cez internet. Ak máte podozrenie na bezpečnostný incident týkajúci sa vašich údajov, kontaktujte nás okamžite.

9. Zmeny tejto politiky

Vyhradzujeme si právo kedykoľvek aktualizovať tieto zásady ochrany osobných údajov v súlade s platnými právnymi predpismi alebo zmenami v našich obchodných procesoch. O každej podstatnej zmene vás budeme informovať prostredníctvom e-mailu alebo výrazného oznámenia na našej webovej stránke najmenej 14 dní pred nadobudnutím účinnosti zmeny. Odporúčame pravidelne kontrolovať túto stránku.

10. Kontakt zodpovednej osoby

Ak máte akékoľvek otázky, žiadosti alebo obavy týkajúce sa ochrany vašich osobných údajov, neváhajte nás kontaktovať: e-mail: [email protected], telefón: +421 905 378 241, poštová adresa: xarlimex.eu s.r.o., Obchodná 14, 811 06 Bratislava. Sme tu pre vás v pracovných dňoch od 8:00 do 17:00.